Logical-Trading -
школа Сергея Полищука
Отсутствие штата ОП
Отсутствие регламентов
и скриптов
Отсутствие "Базы знаний"
по продукту
Отсутствие ретроспективной аналитики
Сформирован и обучен штат из 2х сотрудников
Оформлены регламенты работы и скрипты продаж
Создана единая унифицированная база знаний для МОП
Было введено ежедневное/недельное/месячное отслеживание метрик и аналитика по разно температурным лидам.
Внедрены регулярные планерки с отчетом по показателям и целеполаганием
Выстроена система контроля деятельности сотрудников
Введена лаконичная и исчерпывающая система ежедневной отчетности
Выстроены процессы по внутренней прокачке МОП, отслушка звонков, разборы вариантов отработки возражений, ролевки, звонки вдвоём, система поощрения за Golden Call
Сформирована понятная и прозрачная система мотивации
SLA были перевыполнены: дисциплинированный штат сотрудников следовал скрипту на 85-88%, конверсия "заявка-продажа"- 64%, конверсия "дозвон-заявка" - 82%. Была отлажена ежедневная своевременная сдача отчетов. Рекордный результат: за контрольный период в 2 недели при ср. чеке 37 000 руб. и конверсии "ЗАЯВКА-ОПЛАТА" 64% мы сделали 2 390 500р