Кейс Senasales - Детская мебель компания IZZIKIDS

Строим системные отделы продаж с гарантией результатов

Обратный звонок?

Написать в WA

ДЕТСКАЯ МЕБЕЛЬ

НАШ КЕЙС

Время прочтения 3 минуты, за это время вы узнаете, как мы сделали крутой результат этой компании

Рост выручки в год

+400%

Проблемы

Низкая конверсия в продажу через переписки

Менеджер занимался всем подряд, кроме продаж

Клиентская база
не ведется

Отсутствие толкового руководителя отдела продаж

CRM использовалась, как чат и заметки

Выстроена 2х уровневая модель продаж (лидоруб, хантер)

Разгрузили процесс отгрузки на аккаунт менеджера

Полностью переработана СRМ (этапы, карточки, шаблоны и автоуведомления, задачи, телефония, интеграции)

Определили квалификацию клиента

Полностью оцифровали бизнес-процесс и сделали ежемесячное планирование

Были введены на регулярной основе планерки и лимиты по сделкам

Введены на регулярной основе обучения и прослушка звонков

Введена пятидневная
система обучения

Была проведена ротация сотрудников,
созданы папки регламентов

Разработаны анкеты
и чек-листы

Введены отчетность в ОП и еженедельные планерки

Что было сделано

Исходные данные

3 менеджера

Отсутствовали скрипты

Менеджеры закрывали в мессенджеры и пытались вести переписку

Полностью была нарушена логика этапов продаж

Отсутствовал регулярный менеджмент и контроль

Менеджеры были не обучены продажам

Не было показателей для отслеживания

Выручка компании плавала около 2 000 000 рублей

Очень сложная для понимания система мотивация

Менеджеры теряли клиентов в СРМ

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

Результат

Корректно работающая СRМ система и актуальные показатели выведенные в дашборды

Настроенная работа ОКК (отдела контроля качества)

2 лидоруба и 2 хантера - менеджера

Разработана система найма и обучения персонала

Конверсия из расчета в продажу составила 30% по отделу продаж

Выручка компании на момент выхода составила 5 800 000 оплат.

Отсутствие скриптов

Эти КОМПАНИИ уже увеличили свою эффективность

Результат

SLA были перевыполнены:
конверсия "заявка-продажа" — 64%,
конверсия "дозвон-заявка" — 82%.
Рекордный результат – за контрольный 2-ух недельный период при среднем чеке 37 000 ₽ и конверсии "ЗАЯВКА-ОПЛАТА" — 64% мы сделали 2 390 500 ₽

ОП с детальной аналитикой по n-оплатам из разных источников и c мониторингом конверсионных показателей за разные промежутки времени: день/неделя/месяц/квартал.
Заявленные SLA:
Следование скрипту — 85% конверсия
"заявка-оплата" — 45%
Конверсия "дозвон - оплата" — 60%

Запрос собственника:

Logical-Trading
школа Сергея Полищука

Результат

Конверсия составила 37% при среднем чеке 150 000 ₽ с сроком обучения 10 месяцев в твердой нише.
Выручка компании — более 8 млн рублей

Предыдущий ОП не справлялся с планами, не было никакой аналитики. Выполнение плана зависело исключительно от количества "горячих" лидов. Отсутствовал микро-менеджмент и контроль сотрудников ОП

Запрос собственника:

Онлайн-школа ландшафтного дизайна Сосновка

Результат

Конверсия составила — 30% по отделу продаж
Выручка компании — 5 800 000 оплат

Работаем уже 2 года и ничего не меняется, не растем, все на коленке. Хотелось бы четкой системы и роста выручки

Запрос собственника:

Детская мебель компания IZZIKIDS

Результат

Конверсия из заявки в продажу 66% при среднем чеке 50 000 рублей с сроком обучения 2 месяца
в твердой нише.
Пиковая выручка более 5 млн рублей
Процент следования скрипту 80 - 90%

повысить конверсию из заявки в продажу от 40%, система в отделе продаж автономна, обрабатываются все новые лиды

Запрос собственника:

Онлайн-школа Марины Полетаевой по выходу на Wildberries