Кейс Senasales - Онлайн-школа Марины Полетаевой по выходу на Waildberries

Строим системные отделы продаж с гарантией результатов

Обратный звонок?

Написать в WA

Онлайн-школа Марины Полетаевой по выходу на Waildberries

НАШ КЕЙС

Время прочтения 3 минуты, за это время вы узнаете, как мы сделали крутой результат этой компании

Из заявки в продажу

с 23% до 66%

Проблемы

Отсутствие регулярного контроля

Прописан скрипт без офферов и закрывающих блоков

Отсутствие понятной декомпозиции показателей ОП

Отсутствие прописанных бизнес-процессов по оформлению рассрочек и оплат

Остались единственным отделом продаж из 3х

Наняли и обучили 3 новых менеджеров по продажам

Внедрено регулярное планирование

Внедрены регулярные планерки с отчетностью в конце рабочего дня

Внедрены понятные таблицы отчета с декомпозицией всех показателей менеджеров и всего отдела продаж

Прописали систему адаптации и обучения сотрудников

Полностью перебрали систему мотивации — привязка к конверсии каждого менеджера

Полностью пересобрали скрипт по горячим заявкам

Полностью переработали скрипт по участникам

Внедрена работа отдела контроля качества с еженедельными разборами

Регулярное обучения по продажам

Что было сделано

Исходные данные

Цикл сделки — 5 дней

Конверсии заявка — оплата — 23%

2 отдела продаж — аутсорсинговый и внутренний

Слабая система обучения и адаптации сотрудников

Отсутствовали прописанные бизнес-процессы по оформлению рассрочек и оплат

Отсутствовала понятная декомпозиция показателей ОП

Прописан скрипт без офферов и закрывающих блоков

Отсутствовало соблюдение скрипта (даже при аудите)

Не велась работа по участникам вебинара, все продажи только по горячим заявкам

Отсутствовал регулярный контроль

Нарушался принцип постановки и работы по задачам

01

02

03

04

05

06

07

08

09

Результат

Конверсия из заявки в продажу 66% при среднем чеке 50 000 рублей со сроком обучения 2 месяца в твердой нише

Пиковая выручка более 5 млн рублей

Процент следования скрипту 80 - 90%

Рекорд по количеству продаж за неделю — 27 продаж за неделю у 1 менеджера

Рекорд по количеству продаж за 1 день — 7 продаж

10

11

Эти КОМПАНИИ уже увеличили свою эффективность

Результат

SLA были перевыполнены:
конверсия "заявка-продажа" — 64%,
конверсия "дозвон-заявка" — 82%.
Рекордный результат – за контрольный 2-ух недельный период при среднем чеке 37 000 ₽ и конверсии "ЗАЯВКА-ОПЛАТА" — 64% мы сделали 2 390 500 ₽

ОП с детальной аналитикой по n-оплатам из разных источников и c мониторингом конверсионных показателей за разные промежутки времени: день/неделя/месяц/квартал.
Заявленные SLA:
Следование скрипту — 85% конверсия
"заявка-оплата" — 45%
Конверсия "дозвон - оплата" — 60%

Запрос собственника:

Logical-Trading
школа Сергея Полищука

Результат

Конверсия составила 37% при среднем чеке 150 000 ₽ с сроком обучения 10 месяцев в твердой нише.
Выручка компании — более 8 млн рублей

Предыдущий ОП не справлялся с планами, не было никакой аналитики. Выполнение плана зависело исключительно от количества "горячих" лидов. Отсутствовал микро-менеджмент и контроль сотрудников ОП

Запрос собственника:

Онлайн-школа ландшафтного дизайна Сосновка

Результат

Конверсия составила — 30% по отделу продаж
Выручка компании — 5 800 000 оплат

Работаем уже 2 года и ничего не меняется, не растем, все на коленке. Хотелось бы четкой системы и роста выручки

Запрос собственника:

Детская мебель компания IZZIKIDS

Результат

Конверсия из заявки в продажу 66% при среднем чеке 50 000 рублей с сроком обучения 2 месяца
в твердой нише.
Пиковая выручка более 5 млн рублей
Процент следования скрипту 80 - 90%

повысить конверсию из заявки в продажу от 40%, система в отделе продаж автономна, обрабатываются все новые лиды

Запрос собственника:

Онлайн-школа Марины Полетаевой по выходу на Wildberries